臨近旅游旺季，為切實維護消費者合法權益，營造安全放心的消費環(huán)境，青島市市場監(jiān)管局決定自2019年4月17日起至7月底，在全市范圍內組織開展消費欺詐大整治專項行動。

行動以餐飲領域為重點，結合轄區(qū)實際和消費投訴熱點延伸至旅游、購物領域。行動將貫徹實施《食品安全法》《產品質量法》《消費者權益保護法》《價格法》《反不正當競爭法》等相關法律法規(guī)，嚴厲打擊消費欺詐、消費陷阱等侵害消費者權益的違法行為，規(guī)范經營者的經營行為，強化消費糾紛調解與行政執(zhí)法的有效銜接，切實保護消費者合法權益，營造安全放心的消費環(huán)境，維護島城良好形象。

重點查處以下五種行為：一是經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者的行為；二是不按規(guī)定明碼標價、虛假標價或標價不實導致消費者誤解的行為；三是以次充好、以假充真、摻雜使假、缺斤少兩等使消費者的合法權益受到損害的行為；四是使用不平等格式條款侵犯消費者合法權益的行為；五是其他欺詐消費者的違法行為。

據悉，青島市市場監(jiān)管局成立了消費欺詐大整治專項行動領導小組。行動中，堅持“辦案是最有力的監(jiān)管，處罰是最有力的教育，曝光是最有力的震懾”的整治理念，強化執(zhí)法力量，提高辦案能力，嚴禁以調解代替處罰，堅持以事實為依據，以法律為準繩，以零容忍的態(tài)度強力懲治消費欺詐違法行為，對消費欺詐行為絕不手軟，堅決發(fā)現一起查處一起。準確理解、使用法律法規(guī)規(guī)章，認真研究案件定性及證據標準，嚴格依法辦案。加強數據獲取和篩查比對，根據消費維權大數據明確整治重點、聚焦整治熱點、分析整治難點、確定整治風險點，列出重點整治名單，靶向分析，精準打擊。

對外地游客在青島期間發(fā)生的消費糾紛，及時啟動“先行賠付”機制，積極化解旅游消費糾紛，將消費糾紛和突發(fā)輿情解決在萌芽階段，全力維護城市形象。  （朱文達）