生產(chǎn)能力：供應(yīng)商的設(shè)備狀況如何，是老舊的設(shè)備還是先進(jìn)的設(shè)備，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)怎樣，目前的產(chǎn)能如何，以及是否具備工裝開發(fā)的能力，對新產(chǎn)品開發(fā)及后續(xù)的生產(chǎn)都有很大影響。

 

　　質(zhì)量保證能力：從質(zhì)量保證角度而言，提供第三方認(rèn)證的質(zhì)量體系是最基本的要求，第三方的認(rèn)證只是起推動作用，關(guān)鍵還是在組織自己，真正將體系的要求落實，并建立QOS系統(tǒng)，主動管理，通過內(nèi)部審核還監(jiān)控及找出差距。

 

　　分供方管理能力：需要關(guān)注供應(yīng)商是否有機(jī)構(gòu)或者人員進(jìn)行分供方管理，在實際當(dāng)中，很多問題都來自分供方，對整個供應(yīng)鏈而言，每一個鏈條都必須牢固可靠，否則，即使供應(yīng)商自身做的再好，也無濟(jì)于事。

 

　　財務(wù)信用狀況：需要了解供應(yīng)商的銷售額，盈利能力，資產(chǎn)負(fù)債情況，以便評估供應(yīng)商是否存在風(fēng)險，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。同時，需關(guān)注供應(yīng)商的信用狀況，防止供應(yīng)商在參與競爭時出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。

 

　　勞資關(guān)系：需了解供應(yīng)商是否存在緊張的勞資關(guān)系，這對正常供貨是非常大的威脅。

 

　　地理位置：對地理位置的考慮并非完全基于運輸是否方便，還包括供應(yīng)商對應(yīng)急情況的處理等。

 

　　送貨方式：是否有不同的運輸方式諸如鐵路運輸，公路運輸，船運以及航空運輸來滿足顧客不同的需求。

 

　　中轉(zhuǎn)倉庫及售后服務(wù)：需考慮是否有中轉(zhuǎn)倉庫或者第三方物流來支持物料的到貨和配送，另外，售后服務(wù)是否有專人，以及及時性如何保證也是需要考慮的問題。

 

　　一般情況，還是應(yīng)該到潛在供應(yīng)商處進(jìn)行實地考察，除了上述的各方面，供應(yīng)商考察小組應(yīng)重點關(guān)注的是供應(yīng)商的態(tài)度（合作態(tài)度，質(zhì)量態(tài)度）以及現(xiàn)場（環(huán)境及生產(chǎn)控制）。對于有的供應(yīng)商來說，即使擁有所謂的質(zhì)量體系認(rèn)證，但是卻不能真正重視質(zhì)量的意義，或者，對合作抱著可有可無的態(tài)度，我們要明確辯識，哪怕其它條件很好，也不能選擇這樣的供應(yīng)商，因為選擇是雙向的，供應(yīng)商態(tài)度不積極，說明他對該業(yè)務(wù)不感興趣，如果萬一選擇了這類供應(yīng)商，以后的工作必定充滿艱辛。

 

　　在供應(yīng)商選擇時，更重要的是要關(guān)注生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境和控制情況，諸如環(huán)境情況怎樣，是否符合環(huán)保要求，對工人是否有勞保措施，對關(guān)鍵工序是否有控制，現(xiàn)場才是質(zhì)量最有力的反映。需要關(guān)注的還有勞資關(guān)系，特別是在中國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型階段時，一些企業(yè)改制會帶來相關(guān)的問題，嚴(yán)重的會影響正常的生產(chǎn)。另外，還應(yīng)關(guān)注的是供應(yīng)商的定單處理流程和應(yīng)急機(jī)制的有效性。同時，還可以關(guān)注一下供應(yīng)商的社會責(zé)任方面的情況，諸如是否有利用童工現(xiàn)象，環(huán)保/勞保措施是否到位，最低工資執(zhí)行情況等�？梢詤⒖糞A8000標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　俗話說，貨比三家。供應(yīng)商選擇應(yīng)該注意相互比較，如果不是壟斷行業(yè)的話，比較的基準(zhǔn)就是綜合評價的等級或分?jǐn)?shù)。當(dāng)然，最終確定還需要對具體的零部件進(jìn)行采購技術(shù)處理，比如招標(biāo)，密封報價等方式。在供應(yīng)商考察小組的背后，還應(yīng)該有一個專家小組予以支持，對不同的行業(yè)的供應(yīng)商來說，要確定不同的關(guān)注重點，防止因為考察小組自身的局限所造成的偏差。對于評價小組，每次評審后都需有一份正式的報告，明確供應(yīng)商的優(yōu)勢和不足，對于不足部分，都應(yīng)要求供應(yīng)商反饋行動整改計劃，并且要求供應(yīng)商不時跟蹤整改情況，如果需要，還應(yīng)到供應(yīng)商處進(jìn)行核實。

 

　　經(jīng)過上述的考察后，再結(jié)合各供應(yīng)商的最新的報價，以及供應(yīng)商能否滿足項目進(jìn)度要求的情況，形成一個初步的推薦意見，報相關(guān)決策機(jī)構(gòu)確認(rèn)，才可以最終選定供應(yīng)商。對于選定的供應(yīng)商，應(yīng)將其情況輸入供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，便于后續(xù)管理和分析。對于未被選定的供應(yīng)商，也可以作為潛在的供應(yīng)商，以便在未來的項目中有更多的選擇。

 

　　在此需指出的是，供應(yīng)商選擇很有可能是在現(xiàn)有的供應(yīng)商體系里面進(jìn)行選擇，因為現(xiàn)有供應(yīng)商與新的供應(yīng)商相比更有優(yōu)勢，比如說對制造組織體系的熟悉，以及在正常配合過程中產(chǎn)生的感情。除非現(xiàn)有供應(yīng)商滿足不了新項目的要求或者在制造組織里聲名狼藉。

 

5、供應(yīng)商評審

 

　　在探討供應(yīng)商選擇的時候已經(jīng)提到過供應(yīng)商評審，供應(yīng)商評審對供應(yīng)商的選擇起到很重要的作用，但評審的目的不僅僅是選擇供應(yīng)商，而是找出供應(yīng)商的現(xiàn)狀與顧客的期望之間的差距，讓供應(yīng)商明確提升的方向。

 

　　因此，供應(yīng)商評審就不限于選擇供應(yīng)商的時候，對于正常供貨的供應(yīng)商，也是需要評審的。因為供應(yīng)商在不斷進(jìn)步，而組織的要求也在不斷提升，所以，評審也是雙方很好溝通的手段。

 

　　關(guān)于供應(yīng)商評審，可能包括商務(wù)評審，技術(shù)能力評審，質(zhì)量過程評審等等，對于供應(yīng)商質(zhì)量工程師來講，更加關(guān)注的是質(zhì)量過程評審。通常，質(zhì)量過程評審牽涉到質(zhì)量運作體系和制造現(xiàn)場的質(zhì)量保證能力兩個方面。

 

　　質(zhì)量運作體系，關(guān)注的重點是供應(yīng)商是否有正常的機(jī)制來確保正常運作，可以將質(zhì)量運作體系形象的比喻成人體的免疫系統(tǒng)，它可以識別出內(nèi)外部的風(fēng)險并主動防范，當(dāng)然，很多的時候需要外力來治病。質(zhì)量運作體系方面，需要識別出組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并持續(xù)對趨勢進(jìn)行跟蹤，對于發(fā)生變異的情況，需要指派相關(guān)人員或小組去處理。

 

　　制造現(xiàn)場的質(zhì)量保證能力是質(zhì)量運作體系的具體體現(xiàn)，側(cè)重于現(xiàn)場的控制，基本上也是對人機(jī)料法環(huán)測以及變更的管理和控制。在評審的時候，首先關(guān)注的是符合性，然后是不符合情況下的反應(yīng)計劃，至于有效性，那是前期策劃所考慮的內(nèi)容，在評審的時候也需查看當(dāng)時的驗證記錄。對于制造現(xiàn)場的評審，重點關(guān)注的還是特殊特性，以及圍繞特殊特性所展開的人機(jī)料法環(huán)測等相關(guān)方面的情況。關(guān)注重點，以點帶面，這樣才能全面而有側(cè)重地對供應(yīng)商做出評價。

 

　　需要特別指出的是，在供應(yīng)商選擇時候所做的評審，要重點關(guān)注供應(yīng)商技術(shù)能力方面的評審，這時候，供應(yīng)商質(zhì)量工程師要尋求PD工程師的協(xié)助與支持。因為大多時候，供應(yīng)商會因為想進(jìn)入制造組織的配套體系，會隱瞞一些技術(shù)方面的不足，如果不能有效識別，將對后續(xù)的工作帶來很大的影響。

 

　　供應(yīng)商評審只是一個工具，識別出供應(yīng)商與顧客期望的差距也僅僅是第一步，重要的是供應(yīng)商要根據(jù)評審的結(jié)果制定相應(yīng)的整改計劃并真正能夠持續(xù)改進(jìn)。于此同時，因為任何評審都有自身的局限性，供應(yīng)商需要在內(nèi)部擴(kuò)展開來進(jìn)行自我評審，真正找出自身的不足并改進(jìn)。如果有可能，供應(yīng)商質(zhì)量工程師還可以委托第三方的機(jī)構(gòu)對供應(yīng)商進(jìn)行評審。

 

6、供應(yīng)商發(fā)展

 

　　供應(yīng)商發(fā)展，主要針對于正常供貨的供應(yīng)商，這也體現(xiàn)了TS16949體系要求里面所重點關(guān)注的持續(xù)改進(jìn)方面的內(nèi)容。

 

　　談到供應(yīng)商發(fā)展，在前面也提到，必須了解供應(yīng)商的現(xiàn)狀以及與顧客期望之間的差距，而供應(yīng)商評審則是找出這種差距的有效手段，所以，供應(yīng)商發(fā)展階段也需要對供應(yīng)商進(jìn)行評審。

 

　　針對評審中發(fā)現(xiàn)的問題，以及雙方業(yè)務(wù)交往當(dāng)中出現(xiàn)的問題和顧客抱怨，供應(yīng)商需要制定相應(yīng)的整改計劃并有效推進(jìn)。在供應(yīng)商內(nèi)部QOS機(jī)制里面進(jìn)行跟蹤，使整改能夠持續(xù)進(jìn)行，必要時也能取得高層管理者的支持。前面也提到，QOS是供應(yīng)商從公司宏觀角度保證組織良好運作的機(jī)制，識別外部顧客的需求是一個方面，另一方面是要從供應(yīng)商內(nèi)部找出問題，對各個部門的KPI進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。因此，必須對QOS予以重視。

 

　　供應(yīng)商發(fā)展，需要重點關(guān)注量產(chǎn)零件的質(zhì)量狀況，對問題進(jìn)行整改，防止問題發(fā)生。眾所周知，解決問題所花費的成本遠(yuǎn)比預(yù)防問題出現(xiàn)花費的成本要高，從預(yù)防的角度來講，需要關(guān)注基于過程控制的質(zhì)量管理，也就是說，質(zhì)量是設(shè)計和制造出來的，而不是檢驗出來的。因此，要關(guān)注過程控制，特別是特殊特性的過程控制。在這里，要關(guān)注過程中的變化，變化是質(zhì)量的最大敵人。要關(guān)注人員的培訓(xùn)及變動，設(shè)備及工裝的預(yù)防及維護(hù)，原材料及外購件的穩(wěn)定性，工藝參數(shù)的監(jiān)控，環(huán)境的異常變化等等。

 

　　至于真正處理質(zhì)量問題，則需要運用具體的質(zhì)量工具，諸如G8D和6Sigma等。在這里不對這些工具進(jìn)行詳細(xì)的介紹，只是強(qiáng)調(diào)對問題處理的有效性，要能真正找出問題的根本原因并采取措施，切實保護(hù)顧客的利益，并且要能防止問題重復(fù)發(fā)生。

 

　　供應(yīng)商發(fā)展，需關(guān)注新項目開發(fā)的順利進(jìn)行。因為從預(yù)防的角度講，新項目的順利開發(fā)不僅關(guān)系著顧客項目的進(jìn)展，新項目開發(fā)的有效性也決定了以后量產(chǎn)后產(chǎn)品的質(zhì)量，雖然量產(chǎn)的質(zhì)量也和后續(xù)的控制有關(guān)，但前期策劃的重要性也是不言而喻的。

 

　　新項目開發(fā)，在供應(yīng)商選擇以前都要進(jìn)行可行性評估，這一點至關(guān)重要，如果考慮不充分，會對后續(xù)的項目帶來重要影響，有可能會使進(jìn)度延遲，也有可能使成本增加，甚至使項目不能進(jìn)行。因此，可行性評估要充分考慮技術(shù)，制造，質(zhì)量，成本以及人力資源等方面的問題。

 

　　新項目開發(fā)必須要有一條主線。這條主線就是基于顧客項目的節(jié)點編制出的詳細(xì)的開發(fā)計劃，大致的時間周期會在選定供應(yīng)商之前就考慮，但詳細(xì)的計劃一定要在供應(yīng)商選定后與供應(yīng)商共同確認(rèn)。后續(xù)所有的開發(fā)工作都要按照確定的計劃進(jìn)行，如果有變更，則需雙方評估風(fēng)險后確認(rèn)。

 

　　不要以為主線確定了就萬事大吉了，過程當(dāng)中的監(jiān)控及溝通非常重要。因為過程當(dāng)中不確定的因素很多，有句話說計劃不如變化，大家會容許變化的發(fā)生，但是變化的情況一定要相互溝通。如果沒有定期的監(jiān)控，往往追蹤不到這些變化。即使后期發(fā)現(xiàn)了，也使得解決問題的時間變短了，使問題變得更緊急了。

 

7、供應(yīng)商淘汰整合

 

　　如果某些供應(yīng)商不能適應(yīng)組織的發(fā)展，或者從模塊化供貨方面的考慮，需要對供應(yīng)商進(jìn)行淘汰整合。

 

　　供應(yīng)商淘汰整合也是需要成本的，開發(fā)一家新的供應(yīng)商是需要時間以及一定的投入，同時要考慮到被淘汰供應(yīng)商是否會威脅正常生產(chǎn)，所以操作起來要對風(fēng)險進(jìn)行評估，慎重從事。

 

　　說起淘汰整合，需要根據(jù)供應(yīng)商評價以及組織的采購策略。

 

　　采購策略是指組織在采購方面大的方針政策，需根據(jù)采購零部件的重要程度，現(xiàn)有供應(yīng)商狀況，市場競爭情況等綜合進(jìn)行考慮的策略。往往會考慮是和一家供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，還是引入供應(yīng)商參與競爭，保證供應(yīng)鏈的足夠穩(wěn)定，或者考慮現(xiàn)有供應(yīng)商不能滿足要求，需要引入實力更高的供應(yīng)商。

 

　　供應(yīng)商評價可分為不同類型，諸如月度評價和年度綜合評價等。

 

　　一般來講，綜合評價會納入組織對供應(yīng)商的商務(wù)，技術(shù)，質(zhì)量，物流等方面的評價，根據(jù)綜合評價，會對供應(yīng)商進(jìn)行評級。如果供應(yīng)商被評為淘汰級別，往往會被要求限期整改，如果整改不力，則會進(jìn)行淘汰。

 

　　供應(yīng)商淘汰要考慮到正常生產(chǎn)的保證，新供應(yīng)商開發(fā)的周期以及對售后市場的影響等，還包括質(zhì)量索賠等方面的內(nèi)容。

 

　　以下是關(guān)于淘汰整合的一個推薦的原則：

 

　　A.主要根據(jù)供應(yīng)商評價等級和得分排名來確定淘汰供應(yīng)商。

 

　　B、同類供應(yīng)商數(shù)量較多時優(yōu)先淘汰排名順序較后者，同時重點考慮質(zhì)量體系評價結(jié)果和商務(wù)/產(chǎn)品開發(fā)/企業(yè)戰(zhàn)略前景評價結(jié)果為C級的供應(yīng)商。

 

　　C、確定淘汰方案時同時參考淘汰方案實施難易程度，對淘汰難度較小的可作為首期淘汰供應(yīng)商，淘汰難度較大的可作為二期淘汰供應(yīng)商。

 

　　D、系統(tǒng)類產(chǎn)品供應(yīng)商，按模塊系統(tǒng)整合，同時參考：

 

　　---淘汰難易度較小；

 

　　---產(chǎn)品的技術(shù)含量(技術(shù)含量底產(chǎn)品的向技術(shù)含量高的整合)

 

　　---產(chǎn)品的裝配關(guān)系(附件產(chǎn)品向總成產(chǎn)品整合)

 

　　---產(chǎn)品的價值(價值底的產(chǎn)品向價值的高整合)

 

　　---產(chǎn)品的品種(品種少的供應(yīng)商向品種多的供應(yīng)商整合)