ISO9001質(zhì)量體系認證審核全流程主要包括以下環(huán)節(jié)：

 

1、認證前準(zhǔn)備

 

　　明確目標(biāo)與自查：企業(yè)需明確認證目的（如提升管理、拓展市場），并對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進行自查，確保文件化體系（如質(zhì)量手冊、程序文件）完整，各部門職責(zé)清晰，產(chǎn)品/服務(wù)全流程有質(zhì)量控制措施，且留存運行記錄。

 

　　選擇認證機構(gòu)：選擇經(jīng)國家認監(jiān)委（CNCA）批準(zhǔn)的認證機構(gòu)，關(guān)注其資質(zhì)、行業(yè)經(jīng)驗和審核團隊專業(yè)性，簽訂認證合同，明確審核范圍、時間、費用等條款。

 

2、內(nèi)部審核與管理評審

 

　　內(nèi)部審核：企業(yè)內(nèi)部具備資質(zhì)的人員或委托外部專家，對照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和體系文件，檢查各部門運行情況，對發(fā)現(xiàn)的“不符合項”制定整改計劃并落實。

 

　　管理評審：由最高管理者組織，評審體系的適宜性、充分性和有效性，形成管理評審報告，為認證審核提供依據(jù)。

 

3、認證申請與文件審核

 

　　提交申請：企業(yè)向認證機構(gòu)提交認證申請書、營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)量管理體系文件等材料，認證機構(gòu)對文件進行初步審核，確認體系文件是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求。

 

4、現(xiàn)場審核

 

　　第一階段審核（文件審查）：審核員對企業(yè)質(zhì)量管理體系文件進行詳細審查，確認文件的完整性、合規(guī)性和與實際運行的匹配度，提出修改意見。

 

　　第二階段審核（現(xiàn)場核查）：審核員通過查閱文件記錄、現(xiàn)場觀察、員工訪談等方式，驗證體系實際運行情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，重點關(guān)注體系文件與實際操作的一致性、過程管理、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、顧客滿意度等方面。審核結(jié)束后，審核組召開末次會議，通報審核結(jié)果，列出不符合項報告。

 

5、不符合項整改與驗證

 

　　企業(yè)針對不符合項分析原因，制定并實施糾正措施，在規(guī)定時間內(nèi)（通常30-90天）完成整改，并向認證機構(gòu)提交整改報告和證據(jù)。

 

　　認證機構(gòu)對整改情況進行驗證，確認不符合項已有效關(guān)閉。

 

6、認證決定與證書頒發(fā)

 

　　認證機構(gòu)技術(shù)委員會或認證決定人員綜合審核報告和整改情況，確認體系運行有效且符合標(biāo)準(zhǔn)后，批準(zhǔn)頒發(fā)ISO9001認證證書，證書有效期為3年。

 

7、監(jiān)督審核與再認證

 

　　監(jiān)督審核：證書有效期內(nèi)，認證機構(gòu)每年至少進行一次監(jiān)督審核，驗證體系持續(xù)符合性。

 

　　再認證審核：證書到期前3-6個月，企業(yè)需申請再認證審核，流程與初次認證類似，更關(guān)注體系的持續(xù)改進和長期有效性，審核通過后換發(fā)新證書。

 

8、注意事項：

 

　　企業(yè)需確保體系文件與實際運行一致，全員參與培訓(xùn)，保留完整運行記錄。

 

　　整個流程需企業(yè)與認證機構(gòu)密切配合，及時整改不符合項，以確保順利通過審核。

 

　　認證證書有效期為3年，需定期接受監(jiān)督審核，以維持證書有效性。