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管理體系評審是確保管理體系持續(xù)有效運行的關鍵環(huán)節(jié)，常見的方法和技巧如下：
一、常見方法
1、文件審查
檢查管理體系文件（如質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等）是否完整、準確，是否符合標準要求和企業(yè)實際需求。
重點關注文件的更新情況、與法律法規(guī)的符合性，以及文件之間的協調性。
2、現場觀察
直接到工作現場，觀察員工操作是否符合文件規(guī)定，設備運行是否正常，工作環(huán)境是否滿足要求。例如，在生產現場檢查工藝執(zhí)行情況，在辦公區(qū)域查看文件記錄的保存和使用情況。
3、面談交流
與不同層級的員工（如管理層、操作人員、技術支持人員等）進行面談，了解他們對管理體系的理解和執(zhí)行情況，收集對體系的意見和建議。
面談時注意傾聽員工的實際感受，避免引導性提問。
4、數據分析
收集和分析管理體系運行過程中的數據，如質量指標（合格率、不良率）、生產效率、顧客滿意度等。
通過數據對比和趨勢分析，評估體系的有效性和改進空間。
5、內部審核
組織內部審核團隊，按照審核計劃對管理體系進行全面或專項審核。
審核人員應具備專業(yè)知識和審核經驗，采用抽樣檢查、記錄審查等方法，發(fā)現體系運行中的問題和不符合項。
5、管理評審會議
由最高管理者主持，各部門負責人參加，對管理體系的適宜性、充分性和有效性進行綜合評價。
會議內容包括評審輸入材料（如內部審核結果、顧客反饋、過程績效等），討論改進措施和資源需求。
二、常用技巧
1、明確評審目的和范圍
在評審前確定清晰的目標，如評估體系對新業(yè)務的適應性、解決特定質量問題等。
根據目的確定評審的范圍，避免過于寬泛或狹窄。
2、注重客觀證據
評審過程中以客觀事實為依據，避免主觀臆斷。
收集的證據包括文件記錄、現場觀察結果、員工訪談記錄等，確保證據的充分性和可靠性。
3、關注關鍵過程和風險
識別管理體系中的關鍵過程（如設計開發(fā)、生產控制、顧客服務等）和高風險領域，重點進行評審。
分析風險發(fā)生的可能性和影響程度，提出針對性的改進措施。
4、促進溝通與協作
鼓勵各部門之間、員工與管理層之間的溝通與協作。
通過評審發(fā)現問題，共同探討解決方案，形成改進共識。
5、持續(xù)改進導向
評審不僅是發(fā)現問題，更重要的是推動持續(xù)改進。
對評審中發(fā)現的問題，制定具體的改進計劃，明確責任人和時間節(jié)點，并跟蹤改進效果。
6、結合外部要求
關注法律法規(guī)、行業(yè)標準、顧客需求等外部要求的變化，確保管理體系能夠及時響應。
將外部要求融入評審內容，評估體系的合規(guī)性和競爭力。
通過以上方法和技巧，可以有效開展管理體系評審，提升管理體系的運行效果，促進組織的持續(xù)發(fā)展。
