在經(jīng)濟全球一體化的今天，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的不斷進步，全球化的市場競爭日趨激烈，給企業(yè)帶來了難得的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不斷變化的市場需求以及降低成本、提高質(zhì)量的壓力，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣�應鏈與供應鏈之間的競爭。

 

　　供應商管理作為供應鏈的重要環(huán)節(jié)，其重要性日益突出。通過優(yōu)化供應商管理，提高供應商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，不斷降低企業(yè)采購成本，達到提高企業(yè)經(jīng)營效益，增強企業(yè)核心競爭力的作用。

 

　　優(yōu)化供應商管理，需要明確供應商管理目標：獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或者服務；以最低成本獲得產(chǎn)品或者服務；確保供應商提供最優(yōu)服務和及時的送貨；發(fā)展和維持良好的供應商關系；不斷開發(fā)潛在供應商。

 

　　供應商管理是一個動態(tài)管理過程，它通過供應商開發(fā)、供應商認證選擇、供應商績效評價以及供應商激勵控制四個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)化管理，確保供應商為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及時提供可靠的資材保證。

1、供應商開發(fā)

 

　　企業(yè)通過資源市場調(diào)查，了解潛在供應商基本情況和信息，進行供應商開發(fā)，為后續(xù)選擇供應商做準備。

 

　　企業(yè)應充分利用鯰魚效應，不斷開發(fā)新的更具競爭力的供應商，使得可選擇供應商之間形成競爭氛圍。有利于企業(yè)選擇可以提供質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品的供應商，給企業(yè)帶來更好的供貨環(huán)境。

 

2、供應商認證選擇

 

　　正確考察評估、認證選擇供應商是供應商管理的關鍵環(huán)節(jié)，供應商的優(yōu)秀與否在很大程度上決定了采購的成功與否，選擇合格供應商，不但可以很好降低企業(yè)的成本，而且還會提高企業(yè)的業(yè)績。

 

　　一般情況下，由品質(zhì)、供應鏈、技術和開發(fā)部門組成供應商認證小組，從品質(zhì)、一般經(jīng)營管理及技術開發(fā)能力等對供應商進行綜合打分，確定通過條件，選擇合格供應商。

 

3、供應商績效評價

 

　　為了跟蹤供應商供應產(chǎn)品和提供服務的整體質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)供應商的各種不足和改善潛力，需要持續(xù)地定期評估供應商績效，并持續(xù)地改進供應商績效。

 

　　供應商績效評價既是對某一階段雙方合作實施效果的衡量，又是下一次供應商關系調(diào)整的基礎，并為供應商獎懲提供依據(jù)。

 

　　供應商績效評價基準要明確、科學，著重體現(xiàn)功能理念，并與企業(yè)的采購和運營戰(zhàn)略等保持一致。一般來講，供應商的績效評估可以從成本、交貨、品質(zhì)、開發(fā)與技術、財務狀況和法務情況這幾個關鍵指標按照不同的權(quán)重進行評估。

 

　　供應商績效評價安排年度評價和季度評價。年度績效評價作為細分供應商類型的依據(jù)之一。季度績效評價作為年度績效評價的基礎數(shù)據(jù)以及作為供應商采購份額分配的指導因素之一。

 

　　在供應商績效評價過程中，如果發(fā)現(xiàn)供應商的服務出現(xiàn)不盡如人意的地方，比如質(zhì)量問題或者交貨不準時等，企業(yè)不能只是簡單粗暴地對供應商進行懲罰或者中斷合約，那樣肯定會打擊所有供應商的積極性。

 

　　問題被發(fā)現(xiàn)不是最糟糕的，認真細致地分析造成問題的根源，及時將績效評價結(jié)果以及存在的問題和差距通報給供應商，并幫助其實施改善才是明智的。美國John.Deere在供應商開發(fā)和管理中的理念說明任何一個供應商都是可以培養(yǎng)的。

 

　　企業(yè)應該隨時組織供應商會議或與單個供應商進行接觸，密切跟蹤相應的改善活動和成果。應該給供應商設定長短期目標，即使是最優(yōu)秀的供應商也應該設定改善的目標。標桿企業(yè)可以是采購企業(yè)的供應商中最好的，也可以是同行業(yè)在國內(nèi)甚至國際上的最優(yōu)秀企業(yè)。

 

4、供應商激勵控制

 

　　根據(jù)供應商績效評價結(jié)果，對供應商進行等級管理，并實施后續(xù)的激勵和控制手段。

 

　　激勵機制的設計要體現(xiàn)公平、一致的原則。供應鏈管理模式下的激勵手段多種多樣，一般包括正激勵和負激勵。

 

　　所謂正激勵，就是根據(jù)供應商的業(yè)績評價結(jié)果，為供應商提供的獎勵性激勵，目的是使供應商受到這樣的激勵后，能夠“百尺竿頭，再進一步”，精益求精。

 

　　而負激勵則是為那些業(yè)績評價較差的供應商提供的懲罰性的激勵，目的是通過這種激勵措施，使供應商能夠“痛定思痛”，迎頭趕上，或者將該供應商清除出去。

 

　　常見的正激勵主要有以下表現(xiàn)形式：延長合作期限、增加合作份額、增加材料種類、供應商級別提升、書面表揚、頒發(fā)證書或錦旗等；

 

　　常見的負激勵有：縮短合作期限、減少合作份額、減少材料種類、業(yè)務扣款、供應商級別降低、法律訴訟和淘汰。

 

　　有效實施供應商激勵，可以提高供應商提供材料的質(zhì)量和成本以及服務競爭力，降低公司的采購風險和采購成本，增強公司的市場競爭能力。

 

　　優(yōu)化供應商管理不僅僅是以上四個環(huán)節(jié)的管理過程，供應商關系管理也是供應商鏈管理過程中一個非常重要的環(huán)節(jié)。供應商合作伙伴關系是企業(yè)與供應商之間達成的最高層次的合作關系，企業(yè)和供應商之間在相互信任的基礎上，為實現(xiàn)共同的目標而采取共擔風險、共同解決問題和共享利益的合作關系，并達到“深度合作、協(xié)同開發(fā)、價值共創(chuàng)”的目的。

 

　　為了確保企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)經(jīng)營，優(yōu)化供應商管理中另一個關鍵點是建立戰(zhàn)略供應商關系，一般選擇公司產(chǎn)品中的關鍵資材及技術壟斷供應商作為戰(zhàn)略供應商。通過技術交流，第一時間獲得戰(zhàn)略供應商提供的最先進技術的材料，并應用到企業(yè)產(chǎn)品中，從而創(chuàng)造出高新技術產(chǎn)品，從市場獲取更高的利潤。

 

　　總之，供應商是企業(yè)的重要資源，企業(yè)應該善待供應商，就像善待客戶一樣，在一定情況下，給予供應商相應的支持，達到策略性地獲取資源、降低采購成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用。

 

　　企業(yè)可以通過提供信息反饋和教育培訓支持，在供應商之間促進質(zhì)量改善和質(zhì)量保證，對于個性化和高技術要求的產(chǎn)品可以提供技術培訓，使供應商能夠按照企業(yè)要求提供合格的產(chǎn)品和服務。

 

　　企業(yè)甚至可以參與到供應商的產(chǎn)品設計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程，共同制定有關材料質(zhì)量標準、協(xié)調(diào)供應商出貨計劃等，通過同步化的供應鏈管理使所有供應商在響應需求方面取得一致性的行動，從而保證企業(yè)能夠從供應商及時獲得高技術、高品質(zhì)的材料，確保企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。