體系內(nèi)部審核全流程一般包括以下步驟:
1、年度內(nèi)審策劃
根據(jù)管理體系要求和組織實際情況,制定年度審核計劃,明確審核的范圍、頻次、時間安排及涉及的部門或過程。
計劃需覆蓋管理體系的所有要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保審核的全面性和系統(tǒng)性。
2、成立內(nèi)審小組
由管理者代表或相關(guān)部門負責人牽頭,選拔熟悉管理體系、具備審核經(jīng)驗和專業(yè)能力的人員組成審核組。
審核組成員需經(jīng)培訓并取得內(nèi)審員資格,且與被審核部門無直接責任關(guān)系,以保證審核的獨立性和公正性。
3、編制內(nèi)審實施計劃
審核組長根據(jù)年度計劃和審核范圍,制定具體的實施計劃,包括審核日期、審核員分工、審核方法、抽樣方案等。
實施計劃需提前通知受審部門,以便其做好準備工作。
4、編制內(nèi)審檢查表
審核員根據(jù)審核標準、體系文件和受審部門的職能,編制詳細的檢查表。
檢查表應涵蓋審核的關(guān)鍵內(nèi)容和重點環(huán)節(jié),明確審核的依據(jù)、方法和記錄要求,確保審核工作的規(guī)范性和有效性。
5、通知內(nèi)審
提前至少一周向受審部門發(fā)出審核通知,告知審核的目的、范圍、時間安排和要求。
受審部門需確認審核計劃,并準備相關(guān)文件、記錄和資料,配合審核工作。
6、召開首次會議
審核開始前,由審核組長主持首次會議,介紹審核組成員、審核目的、范圍、方法和程序,說明審核的要求和注意事項,與受審部門溝通協(xié)調(diào),確保雙方對審核工作達成共識。
7、現(xiàn)場審核實施
審核員按照檢查表和審核計劃,通過查閱文件、記錄、現(xiàn)場觀察、人員訪談等方式收集審核證據(jù),驗證管理體系的運行情況是否符合標準和文件要求。
審核過程中需保持客觀、公正,記錄發(fā)現(xiàn)的問題和不符合項,與受審部門及時溝通確認。
8、召開末次會議
現(xiàn)場審核結(jié)束后,召開末次會議,審核組長向受審部門通報審核結(jié)果,包括發(fā)現(xiàn)的不符合項、問題的性質(zhì)和影響,提出整改建議和期限。
受審部門可對審核結(jié)果進行申辯或說明,雙方共同確認不符合項和整改要求。
9、出具內(nèi)審報告
審核組長在審核結(jié)束后的一周內(nèi),整理審核資料,編制內(nèi)審報告。
報告內(nèi)容包括審核的目的、范圍、依據(jù)、審核過程、不符合項分析、整改建議等,提交給最高管理者和相關(guān)部門,作為管理評審的輸入。
10、跟蹤審核與驗證
審核組對受審部門的整改情況進行跟蹤驗證,檢查整改措施是否有效實施,問題是否得到徹底解決。
驗證結(jié)果需記錄在案,確保管理體系的持續(xù)改進和有效運行。
通過以上全流程,體系內(nèi)部審核能夠系統(tǒng)地評估管理體系的符合性、有效性和適宜性,發(fā)現(xiàn)問題并推動改進,為組織的持續(xù)發(fā)展提供保障。
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